1.サービス概要

「普段の外出がままならない方々がたくさん居られる!?」

デイサービスの送迎ドライバーを経験して、初めて知った現実。。。

そして、こんなご時世(新型コロナによる新しい生活様式)になってしまった今だからこそ、K’s Office がお手伝い(お客様に代わってのお買い物や各種所用の代行など)をさせていただきます♪

K’s Office

諸事情によりご自身でお出かけして用事(お買い物や役所処理や処方薬の受領など)をこなすことが難しい時、またちょっとしたことをこなすことが難しい時、お客さまに代わって用事を済ませるお手伝いをします。
また、女性スタッフの同行/対応をご希望される場合にも対応可能です。

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お客さま
「諸事情で買い物へ行くことが困難なのだけど、、、」
「諸事情で役所手続きや処方薬の受け取りが困難なのだけど、、、」
「クルマが小さかったりを利用できないから大きかったり重たい荷物が運べないのだけど、、、」
「遠方のお店の商品を購入したいたいが足を運べないのだけど、、、」(商品発送も承ります)
「仕事、家事、育児などで忙しくて外出もままならないのだけど、、、」
「新型コロナの時代だから外出が不安で控えたいのだけど、、、」
「商品は自分の目で見て購入したいが運ぶことが困難なのだけど、、、」(同行してのお買い物補助も OK です!)
「部屋の模様替えで重たい家具などを移動したいのだけど、、、」(便利屋さん的な内容でも OK です!)
「複数箇所でのお買い物を頼みたいのだけど、、、」
etc…

このようなお悩みにピッタリのサービスです♪
街の便利屋さんと思っていただければ!
また、物品の受け渡しにおいて、インターフォン越し/置き配などの非接触型(非対面)での対応も可能です。

== 基本的なサービス内容 ==

お手伝い内容の確認(場所、品物、個数、内容など)

お手伝いする内容の確認をさせていただきます。

お手伝い作業の実施

上記で確認したお手伝いを実施いたします。
お買い物(購入品)については、¥30,000 まで立て替え払いを行えます。

購入品(お預かり品)の管理

要冷蔵・要冷凍食品は、保温バッグ(ウーバーイーツバッグ)での管理となります。
また、養生マットを装備しておりますので、簡易的な養生であれば承れます。

新型コロナ対策

お買い物中および商品の受け渡し時は手袋とマスクを着用しております。
車内の荷室は間仕切りカーテンで運転席と仕切られております。

重量による追加費用(課金)無し

重量による追加費用(課金)は発生いたしません。
ただし、最大重量は 350kg で、スタッフ一名で取り扱えるものとなります。
なお、台車は装備しておりますので、利用想定可能です。

複数箇所でのお買い物(所用)も可能

複数箇所でのお買い物(所用)についても追加費用(課金)は発生いたしません。

領収書とレシート

当然のことながら、購入した商品のレシートあるいは領収書をお渡しいたします。

== K’s Office のサービスはここが違います! ==

K’s Office はお買い物だけではありません!

何故、K’s Office が「お買い物代行」ではなく「お手伝いサービス」と称しているか?
それは、お買い物のみではなく、他の所用も対応しているからです。
要は、「街の便利屋さん」と思っていただければは有り難いです。
型にはまったサービスではなく、お客さま(ご依頼主様)の多種多様なニーズにお応えするサービスとしていきたいのです。

K’s Office は 30 分刻みです!

K’s Office の「お手伝いサービス(お買い物代行)」は、最低基本時間 1 時間を超える場合には、以降 60 分刻みではなく 30 分刻みのタイムチャージとなっていますので少しはお得だと考えております♪

K’s Office は黒ナンバー(正式事業登録済み)です!

黒ナンバーは、軽自動車を対象とした事業用ナンバーです。
貨物自動車運送事業法の第2条に定められた、他人の需要に応じ、有償で自動車(3輪以上の軽自動車および2輪の自動車に限る)を使用して貨物を運送する事業のことで、正式には「貨物軽自動車運送事業」といいます。
K’s Office は、運輸省へ正式に届け出をしている事業者です!

K’s Office は損害賠償保険加入済みです!

K’s Office の使用車両には、「損保ジャパン」様の「運送賠償責任保険」に加入しています。
上記通常貨物保険タイプのみならず、「FREENACE (フリーナンス)」様の「あんしん補償」という損害補償にも加入しております。
ご安心して御用命くださいませ!

そして、このサービスの内容は、今後お客さまのニーズや声を聞きながら、お客さまと共に育て上げていくサービスだと K’s Office では考えています。
こんなことを頼んでも大丈夫だろうか?、ということも遠慮なくご相談くださいませ!

2.営業時間と対応エリア

K’s Office は、年中無休/ 7:00 〜 20:00 の営業時間とさせていただいております。

営業時間外のサービスについて

7:00 〜 20:00 の営業時間外のサービス対応であっても大丈夫です!
24 時間承ります。
ただし、深夜早朝時間帯【 20:00 〜 5:00 】でのご利用につきましては、深夜早朝割増料金として「サービス基本料金」へ 20% の割増となります。

「お手伝いサービス(お買い物代行)」の対応エリアとしましては、横浜市内にお住まいの方あるいはお勤めの方限定の地域密着サービスとなります。

横浜市内にお住まいの方あるいはお勤めの方

お買い物先や所用先が横浜市外(遠距離も大丈夫です!)であっても、何ら問題はなく承ります。

横浜市外にお住まいの方あるいはお勤めの方

横浜市外にお住まいの方あるいはお勤めの方であっても、お買い物先や所用先が横浜市内であれば何ら問題はなく承ります。
また、購入品の横浜市外(遠距離も大丈夫です!)への直接配送、あるいは発送代行も何ら問題はなく承ります。
また、横浜市外での対応もお気軽にご相談くださいませ!

3.サービス料金(税込)

== 基本料金 ==

基本料金: 1 時間 ¥2,200 (時間制)

 

最低基本時間 1 時間を超過する場合、以降 30 分ごとに ¥1,100 の加算となります。

【サービス時間について】
サービスケース1
「事前に買い物内容(場所、品物、個数など)の確認をさせていただき、直接お買い物場所へ出向き購入後、お客さま先あるいはご指定先までお届け(直接配送あるいは代行発送)する場合」

サービス提供時間は、「お買い物先到着時点から、直接配送あるいは代行発送が完了するまでの時間となります。

サービスケース2
「まず初めにお客さま先あるいはご指定先へお伺いして買い物内容(場所、品物、個数など)の確認をさせていただき、直接お買い物場所へ出向き購入後、お客さま先あるいはご指定先までお届け(直接配送あるいは代行発送)する場合」

サービス提供時間は、「お客さま先あるいはご指定先到着時点から、直接配送あるいは代行発送が完了するまでの時間」となります。

人気の商品などの場合、お買い物先に到着して購入するまでの並んでいる時間や待ち時間も含まれます。

【お買い物立替代金について】
  1. K’s Office のお買い物立替代金限度額は ¥30,000 までとさせていただいております。
  2. ¥30,000 を超えるお買い物の立て替え払いは承れません。
    ただし、下記、いずれかの対応が可能であれば承れます。
     ・事前にお買い物代金のお支払いが済んでいる場合(お買い物決済済み品)
     ・事前にお買い物代金を現金にてお預かり可能な場合(預かり証を発行いたします)
     ・事前にお買い物代金を K’s Office へキャッシュレス払いあるいは口座振替にて入金が可能な場合(領収書を発行いたします)
  3. K’s Office が立て替えたお買い物代金については、その領収書(レシート)をお渡しいたしますので、お支払い時にご精算ください。

== 追加料金 ==

追加料金発生ケース金額(税込)
深夜早朝料金20:00 〜 4:59 の時間帯におけるお手伝いサービス実施の場合。
または、この時間帯を跨ぐお手伝いサービス実施の場合。
基本料金の 20% 増し
駐車場代お手伝いサービス実施時に無料駐車スペースがなく有料駐車場を使用せざるを得ない場合。
また、お客さまからの利用指定があった場合も含みます。
実費
有料道路代
高速道路代
フェリー代
原則として、お客さま先あるいは K’s Office 営業拠点(横浜市南区)からお買い物(所用)場所まで 走行距離が 50km 以上の場合には、基本的に有料/高速道路を利用させていただきます。
また、お客さま(ご依頼主様)からの利用指定があった場合も含みます。
実費
梱包費/発送費お買い物商品や所用品を、お客様に代わって梱包/発送をした場合。実費
お支払い総額について

お支払い総額 = 基本料金 + お買い物立替代金(実費)+ 追加料金
 
これ以外の料金は一切発生いたしません。

4.お支払い方法について

K’s Office では、「現金決済」、「キャッシュレス決済」、「口座振込決済」がご利用いただけます。
非対面(非接触)でのキャッシュレス決済も可能です!

「口座振込決済」については、ご利用時に別途振込先口座をご連絡いたします。

5.サービスご利用の流れ

ポイント

サービスをご利用いただく基本的な流れは以下の通りです。
ですが、当日の緊急なご依頼やイレギュラーケースにも臨機応変に対応させていただきますので、お気軽にご連絡を頂戴できれば!

1
スケジュール確認

まずは、ご依頼される希望日時で K’s Office スケジュールのご確認をお願いいたします。
ご確認方法としましては、「K’s Office のスケジュールと仮予約サイト」、お電話、メール、LINE (公式アカウントあります!)でご確認いただければ。

2
ご予約確認&内容確認

スケジュール確認連絡を頂戴しましたら、K’s Office から折り返しご連絡いたします。
日時確認とご依頼内容の確認、その他料金などご不明な点があればご回答いたします。

3
ご予約確定

上記の「ご予約確認&内容確認」にてご納得いただけたら、正式にご予約を確定させていただきます。

4
サービス作業実施

予約日時にお客さま(ご指定場所)のところへお伺い、あるいは直接お買い物(所用)場所へ向かいお買い物代行(所用)作業を実施いたします。
その後、お届けや代行発送も行います。

5
お支払い

ご予約確定時にご希望された方法でサービス基本料金とその他費用をお支払いください。
お支払い完了後は領収書をお渡しますので、受け取後金額などをご確認ください。
もし、ご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。

6.ご予約キャンセル料について(キャンセルポリシー)

ご予約を頂戴済みのキャンセルが発生した場合、以下のキャンセル料が発生いたします。

キャンセル発生日キャンセル料金
サービス作業実施日の 5 日前まで無料
サービス作業実施日の 2 〜 4 日前基本料金の 25%
サービス作業実施日の 1 日前基本料金の 50%
サービス作業実施日当日基本料金の 100%

7.ご利用の際の注意事項(お願い事項)

  1. 高額なお買い物立替払い代金が発生するご依頼は受けられない場合がございます。
  2. 対応可能な物品は、法令/公序良俗に反せず、一人で運べる大きさと重量(台車装備済みなので台車利用可能です)となります。
    使用車両(スズキエブリィバン)の荷室に収まるサイズ(高さ:1m10cm 〜 1m20cm/幅:1m20cm 〜 1m30cm/奥行き:1m70cm)、最大積載重量が 350kg まで、温度管理設備がない常温車のため保温バッグ(ウーバーイーツバッグ)での対応で支障がない物となります。
  3. 高価な美術品・骨董品・宝飾品など、現金・有価証券・信書など、引火性/発火性のあるもの(灯油・ガソリンなど)、銃刀類・毒物・違法薬物その他の法令により所持・取得が規制されているものは承れません。
  4. ご依頼いただいた商品が品切れの場合など、ご依頼に添えない場合がございます。
    その場合でも、買い物に出かけた時点でサービス料金は発生いたします。
  5. 行列に並ぶ必要がある場合は、並んでいる時間もサービス提供時間に含まれます。

 

8.よくある質問と答え

Q
対応地域外や営業時間外での依頼はできますか?
Q
なんでもお買い物代行できますか?
Q
追加料金がかかる場合がありますか?
Q
無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか?
Q
支払い方法は?
Q
キャッシュレス払いには対応していますか?
Q
非接触型(非対面)での対応は可能ですか?
Q
保険に加入していますか?

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